مرحباً بك في صفحة سياسة الشحن والمرتجعات لدى إكسورا. في إكسورا، نحرص على توفير تجربة تسوق سلسة لك، حيث نقدم منتجاتنا الفاخرة لعملائنا في جميع أنحاء العالم. يرجى مراجعة المعلومات التالية بعناية قبل إتمام طلبك
المواقع وأوقات التسليم
نحن نقدم خدمة التوصيل إلى مجموعة واسعة من الوجهات في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الشرق الأوسط، وأوروبا، وأستراليا، وشمال أمريكا، وجنوب أمريكا، وآسيا، وأفريقيا. إذا واجهت أي تأخير في التسليم نتيجة للموردين أو شركات الشحن أو جهات طرف ثالث أخرى، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للمساعدة. في حالة حدوث تأخير كبير، يمكنك اختيار إنهاء العقد وطلب استرداد الأموال
وجهات التسليم الدولية
للطلبات التي يتم تسليمها إلى وجهات التسليم الدولية، يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم الاستيراد والضرائب عند التسليم. هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا وتقع مسؤوليتها عليكم. نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي لديكم للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم الطلب
القيود
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك قيود على بعض البضائع لوجهات التسليم الدولية المحددة. ننصح بمراجعة المعلومات على متجرنا الإلكتروني بعناية قبل تقديم الطلب
عروض الشحن
نحن نقدم خدمة التوصيل المجاني إلى المنزل في الإمارات للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 درهم. أما بالنسبة للطلبات الدولية، فنحن نوفر الشحن المجاني لجميع أنحاء العالم للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم
لم يتم استلام العناصر
إذا لم تستلم طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع الفاتورة ورقم الطلب، وسنقوم بالتحقيق في السبب وحل المشكلة على الفور
سياسة الإرجاع
في حال استلامك للعناصر التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة، يُرجى الإبلاغ عن الحالة إلى فريق خدمة العملاء الخاص بنا في يوم التسليم. يسعدنا تقديم استرداد برصيد المتجر أو تبديل لجميع البضائع المُرجعة خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون في حالتها الأصلية، غير مفتوحة، وغير مستخدمة. يرجى ملاحظة أن العناصر المشتراة بتخفيضات على الإنترنت لا يمكن إرجاعها أو تبديلها
سياسة الإلغاء
لديك الحق القانوني في إلغاء طلبك إذا لم يتم معالجته بعد. يمكنك القيام بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا تم معالجة وشحن طلبك، فإنه يندرج تحت سياسة الإرجاع لدينا. يرجى الرجوع إلى قسم الحق في الإلغاء في شروطنا وأحكامنا للحصول على مزيد من المعلومات
شكرًا لاختيارك إكسورا، إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في الاتصال بنا